Integritetspolicy

Integritetspolicy – Luma Hair

När du handlar hos Luma Hair behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter. Genom att använda vår webbplats godkänner du villkoren nedan.

1. Insamling av information

Vi samlar in de uppgifter du själv lämnar vid köp, registrering eller kontakt med oss, exempelvis:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Betalningsinformation

Vi kan även samla in teknisk information (IP-adress, webbläsare, cookies) för att förbättra vår webbplats och marknadsföring.

2. Användning av information

Dina uppgifter används för:

  • Att hantera beställningar, leveranser och betalningar
  • Kundservice och supportärenden
  • Bokförings- och redovisningskrav
  • Marknadsföring och erbjudanden via e-post eller SMS (endast om du gett samtycke eller inte aktivt tackat nej)

3. Lagring av uppgifter

  • Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med insamlingen eller så länge lagen kräver.
  • Beställnings- och betalningsinformation lagras i minst 7 år enligt bokföringslagen.
  • Du kan begära att vi raderar uppgifter som inte längre krävs, men vi förbehåller oss rätten att neka om vi enligt lag är skyldiga att behålla dem.

4. Delning av information

Vi delar aldrig dina uppgifter med obehöriga. Däremot kan de delas med:

  • Betalnings- och frakttjänster (t.ex. Klarna, Stripe, DHL, PostNord) för att hantera din beställning
  • Tekniska leverantörer (webbhotell, analysverktyg, e-posttjänster)
  • Myndigheter, om vi enligt lag är skyldiga att lämna ut information

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare till tredje part.

5. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • Begära ett registerutdrag över de uppgifter vi har om dig
  • Få felaktiga uppgifter rättade
  • Begära radering av uppgifter (med undantag för vad vi måste spara enligt lag)
  • Återkalla samtycke för marknadsföring när som helst

För att utöva dessa rättigheter kontaktar du oss via e-post.

6. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation.

7. Kontakt

Luma Hair
E-post: kontakt@lumahair.se
Svarstid: Normalt inom 24–48 timmar